CASE 1 お隣から『工事をするなんて聞いていない』とクレーム

外装塗装工事をはじめて3日後、道ですれ違ったお隣さんから突然「工事をするなんて聞いてない」と言われた。施工会社が事前に挨拶にいくものとばかり思っていたのに。
なら…
当社担当者が事前にご挨拶
ポラスの「リフォーム施工基準書」では、ご挨拶にうかがう近隣宅の範囲を規定しています。これをもとに当社の担当者が工事前に近隣宅へ訪問し、工事内容をご説明します。また、工事開始後でも、外壁の水洗いで洗濯物が干せない、大きな騒音がするなど日常生活に支障が出る場合は、その都度ご説明することを徹底しています。